Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθύνων Σύμβουλος Κύριων Λογαριασμών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και δυναμικό Διευθυντή Κύριων Λογαριασμών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να ηγηθεί της διαχείρισης των στρατηγικών μας πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει αποδεδειγμένη εμπειρία στην ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με βασικούς πελάτες, καθώς και στην επίτευξη στόχων πωλήσεων και ανάπτυξης. Ο ρόλος απαιτεί στρατηγική σκέψη, εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα συνεργασίας με πολλαπλές ομάδες εντός της εταιρείας.
Ο Διευθυντής Κύριων Λογαριασμών θα είναι υπεύθυνος για την κατανόηση των αναγκών των πελατών, την παροχή λύσεων που προσθέτουν αξία και την εξασφάλιση της ικανοποίησης και διατήρησης των πελατών. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ, εξυπηρέτησης πελατών και προϊόντων για να διασφαλίσει ότι οι υπηρεσίες και τα προϊόντα μας ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών.
Ο ρόλος αυτός είναι κρίσιμος για την ανάπτυξη της επιχείρησής μας και απαιτεί έναν ηγέτη που μπορεί να διαχειριστεί πολύπλοκες σχέσεις, να εντοπίσει ευκαιρίες ανάπτυξης και να συμβάλει στη στρατηγική κατεύθυνση της εταιρείας. Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, ισχυρές διαπραγματευτικές ικανότητες και εμπειρία στη διαχείριση μεγάλων λογαριασμών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με στρατηγικούς πελάτες.
- Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή κατάλληλων λύσεων.
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την εξυπηρέτηση των πελατών.
- Παρακολούθηση και επίτευξη στόχων πωλήσεων.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη διατήρηση και επέκταση των λογαριασμών.
- Διαπραγμάτευση συμβολαίων και όρων συνεργασίας.
- Παρακολούθηση της απόδοσης των λογαριασμών και αναφορά σε ανώτερα στελέχη.
- Ανάλυση της αγοράς και του ανταγωνισμού.
- Εντοπισμός νέων επιχειρηματικών ευκαιριών.
- Διασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφή τομέα.
- Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας σε ρόλο διαχείρισης λογαριασμών.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα στρατηγικής σκέψης και επίλυσης προβλημάτων.
- Εμπειρία στη διαχείριση μεγάλων και πολύπλοκων πελατών.
- Γνώση εργαλείων CRM και αναλυτικών εργαλείων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και επίτευξης στόχων.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
- Ομαδικό πνεύμα και ηγετικές ικανότητες.
- Διαθεσιμότητα για επαγγελματικά ταξίδια.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση στρατηγικών πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες διαπραγματεύσεις με πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς εξασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών σας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ανάπτυξη λογαριασμών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την εξυπηρέτηση πελατών;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη επιτυχία σας σε αυτόν τον ρόλο;
- Πώς παρακολουθείτε και αξιολογείτε την απόδοση των λογαριασμών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με διεθνείς πελάτες;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλούς λογαριασμούς ταυτόχρονα;
